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HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL A NICHO DE UNIVERSITARIOS

Serna, A. (2020). 7 técnicas de marketing digital para el sector sanitario. MarketiNet. Recuperado de :https://www.marketinet.com/blog/tecnicas-marketing-digital-sector-sanitario#gre

Corella, J.(2018).Introducción a la gestión de marketing en los servicios de Salud.Recuperado de :https://www.navarra.es/NR/rdonlyres/B31A650F-3952-4E42-A4C2-1439ED42F72D/147806/marketing1.pdf

¿Cómo afectan los cambios generacionales en  los hábitos de consumo?

Lo cierto es que las marcas se han dado cuenta que los consumidores de hoy en día no quieren los mismo productos que le interesaban a sus padres o abuelos, por ello no se pueden usar las mismas herramientas para vender.

Saben que las cosas tienen que cambiar y deben de ajustarse a los nuevos tiempos, analizar a los consumidores y saber que les importa ahora.

Todo ello va también enfocado en como conectar con las nuevas generaciones, si antes ibas puerta a puerta, hoy las cosas son diferentes, porque los consumidores de hoy están en las redes sociales, y conectados a las nuevas tecnologías; esto entonces va a que los hábitos de consumo han cambiado.

Un ejemplo de ello es la Televisión, que pasó de ser el medio de comunicación por excelencia, a lo que hoy están viendo los Streaming de Netflix, Hbo Max, Disney plus, Amazon Prime, etc.

Por ellos las marcas deben de tener en cuenta no solo como cambian los consumidores en los tiempos modernos sino también cómo esos cambios afectan la atención al cliente que deben ofrecer y a la experiencia de consumo.

El teléfono se convirtió en la forma favorita de conectar con las marcas y las empresas, por eso veamos las cifras de esta encuesta de The Northridge Group; En el 2015, el 49% de los encuestados apuntaba que el teléfono era su canal favorito para conectar con atención al cliente. En 2018, el ultimo año del que se tienen datos, el porcentaje era solo del 43%.

Después de Pandemia las marcas deben de analizar que todo esta en lo digital, que se acelero el avance en la tecnología, y que es necesario de valerse de herramientas como marketing digital, el copywriting, etc. para poder llegar a mas audiencias y conectar, mover emociones y lograr darle al consumidor la experiencia necesaria para que realice la compra. 

Consumo Responsable

Pero también debemos de saber ciertos conceptos para que estas nuevas generaciones, podamos ajustar estos hábitos

¿Qué es el consumo responsable?  Es de cambiar tus hábitos de consumo ajustándonos más a  las necesidades reales también es elegir opciones que daña lo menos posible el ambiente y que fomente la igualdad social.

Debemos de tener en cuenta que ajustando nuestros hábitos de consumo, es mucha la diferencia que podemos en el impacto impacto ambiental, social y económico; por ejemplo consumiendo productos reutilizables, ayudamos al ambiente cientos de años que tarda en biodegradar por ejemplo una bolsa de plástico.

Pero también las empresa tienen un trabajo arduo, porque no se trata de consumir menos sino por hacerlo a conciencia eligiendo aquellos productos que priorizan la protección del ambiente, la ética y la justicia social.

Lo que queremos para un futuro comienza con nuestras acciones, en el presente cuánto peor sea nuestras decisiones ambientales  más difícil será revertirla mañana para ser consumidores responsables. 

Bibliografía

https://www.puromarketing.com/88/31454/como-cambios-generacionales-tambien-impactan-atencion-cliente

La evolución del marketing se refiere a las distintas fases por las que han pasado las empresas al seguir buscando formas nuevas e innovadoras de conseguir, mantener y aumentar los ingresos a través de las ventas a los clientes.

El marketing 1.0 tuvo sus inicios en la Revolución Industrial, en donde casi todo se hacía a mano y a medida. La ropa y los vehículos se produjeron según las especificaciones del cliente, y se estandarizaron relativamente pocos artículos.

¿Aún existen empresas que utilizan marketing 1.0? Esta etapa sobrevive en algunos mercados tradicionales, especialmente en aquellos que se centran en vender las bondades del producto sin reconocer las motivaciones intrínsecas de los clientes. 

El modelo T de Henry Ford y el comienzo del marketing 1.0

Un claro ejemplo de qué es marketing 1.0 y cómo aplicarlo es el famoso automóvil “modelo T”, desarrollado por el empresario estadounidense Henry Ford, convirtiéndolo en el perfecto símbolo de dicha estrategia. 

Como decía el propio Ford: “Cualquier cliente puede tener un vehículo pintado del color que desee, siempre y cuando sea negro”. Esto es el marketing 1.0 o la etapa centrada en el producto. El enfoque de la empresa se basaba en el texto y en la información, haciendo hincapié en el precio, la calidad y la estandarización.

De hecho, el fabricante de automóviles estaba tan centrado en la producción que la publicidad nacional cesó por completo durante los periodos de alta demanda. Aunque los concesionarios individuales siguieron colocando anuncios locales con recursos nominales de marca suministrados por la empresa, Ford dejó de hacer publicidad entre 1917 y 1923.

Marketing 2.0: etapa centrada en el consumidor

Marketing 3.0: etapa centrada en el valor de marca

El Marketing 3.0 no solo busca satisfacer las necesidades de los consumidores, sino también presentar productos sostenibles que aporten un valor a la sociedad y permitan crear un mundo mejor. El Cliente necesita identificarse con el producto que adquiere y compartir los valores, las política y forma de hacer las cosas de la empresa que se los vende. 

Seguramente has escuchado la tendencia del green marketing o los llamados productos verdes que, hoy en día, son muy solicitados por los consumidores. En sí, el objetivo del marketing 3.0 es reforzar los productos y los servicios para que generen un impacto positivo en el medio ambiente.

¿Qué nos dice Philipp Kotler? El padre del marketing moderno señala que esta etapa proporciona un valor agregado a las dificultades de nuestro planeta y comprende que nos encontramos en un mundo inestable con problemas ecológicos que deben remediarse. ¿Puedes ver la diferencia del concepto de qué es marketing 1.0 con el marketing 3.0? ¡La mercadotecnia, sin duda, ha evolucionado con los años!

Apple abre paso al marketing 3.0 satisfaciendo las necesidades del cliente

En la década de los 80s, Apple se abre paso con un nuevo concepto de marketing, aunque muchos de sus “stakeholders” se mostraron escépticos por el anuncio de la marca en la Super Bowl de 1984, donde anunciaba el debut de su computadora personal Macintosh. 

Lee Clow, quien trabajó estrechamente con Apple como director creativo durante más de 30 años, ayudó a crear el distópico anuncio de la Super Bowl "1984", así como la campaña "Think Different" en 1997. 

Seguramente, habrá muchas ideas creativas por sacar de esta entrevista, pero hay una particularidad acerca de este comercial: no hay ni una sola computadora Macintosh, ni tampoco se menciona ninguna de sus características. 

Todo el anuncio se centra en la premisa de que es posible un mundo nuevo si se adopta un enfoque diferente a la adopción de la tecnología, que pone a cada consumidor –y no a las grandes empresas– en el centro. Definitivamente, un gran ejemplo de marketing 3.0 que aporta nuevas ideas al marketing moderno.

 

EL MARKETING DEL FUTURO?